Preguntas frecuentes
En Terrario Completo reunimos lo necesario para montar el hábitat de tu reptil o anfibio, desde el terrario hasta la iluminación y el alimento. Aquí respondemos las dudas más habituales sobre pedidos, envíos y devoluciones.
Envíos y entrega
¿A dónde enviáis y cuánto tarda?
Enviamos a todo el mundo. El plazo de entrega es de 7 a 15 días laborables, según destino.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío cuesta 8 EUR en pedidos inferiores a 40 EUR. Si tu cesta llega a esa cantidad, no pagas gastos de envío.
Devoluciones y garantía
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tienes 30 días para devolverlo por correo y recibirás el reembolso completo. Escríbenos a support@terrariocompleto.shop y te indicamos cómo hacerlo.
¿Quién paga el envío de la devolución?
En devoluciones normales, el envío de vuelta lo pagas tú. Si el artículo llega defectuoso, esa devolución es gratuita.
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos los productos cuentan con la garantía del fabricante, incluidas marcas como Zoo Med, Exo Terra y Repashy. Si algo llega defectuoso, nos encargamos del cambio con devolución gratuita.
Pagos y descuento
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar con tarjeta de crédito o con PayPal.
¿Cómo uso el código TERRARIO19?
Escribe TERRARIO19 en tu cesta y se aplicará tu 19 % de descuento. Vale para todo el catálogo, en cada pedido que hagas.
Pedidos y ayuda
¿Cómo contacto con vosotros si tengo un problema con mi pedido?
Escríbenos a support@terrariocompleto.shop. Respondemos los días laborables desde España. Indica tu número de pedido y qué ha pasado con el terrario, la lámpara UVB o el accesorio para ayudarte antes.