Política de privacidad

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Política de Privacidad de Terrario Completo

Última actualización: 2026-11-02

En Terrario Completo (terrariocompleto.shop) nos tomamos muy en serio tu privacidad. Esta Política explica de forma clara qué datos recogemos cuando compras en nuestra tienda online, para qué los usamos y qué derechos tienes.

Nuestro equipo trabaja desde España y puedes contactarnos en cualquier momento para temas de privacidad escribiendo a support@terrariocompleto.shop.

1. Qué datos recogemos

Solo recogemos los datos que necesitamos para atender tu pedido y darte un buen servicio:

  • Datos de contacto y pedido: tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de entrega y de facturación, y teléfono si nos lo facilitas para el reparto.
  • Datos de compra: los productos que pides, el importe, la fecha del pedido y tus mensajes a nuestro correo de soporte.
  • Datos técnicos básicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, para mantener la web segura y mejorar la experiencia.
  • Datos de pago: los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de pago externos. Nosotros no vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.

2. Para qué usamos tus datos

  • Para procesar, enviar y facturar tus pedidos de terrariocompleto.shop.
  • Para responder a tus consultas y mensajes enviados a support@terrariocompleto.shop.
  • Para enviarte información sobre tu pedido: confirmación, envío y posibles incidencias.
  • Con tu consentimiento, para enviarte novedades y ofertas. Puedes darte de baja cuando quieras escribiéndonos.
  • Para prevenir fraudes, mantener la seguridad de la tienda y cumplir con nuestras obligaciones legales.

3. Base legal

Tratamos tus datos porque es necesario para ejecutar el contrato de compra, para cumplir obligaciones legales y, en el caso de newsletters o cookies no necesarias, con tu consentimiento.

4. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos los datos de tus pedidos el tiempo necesario para gestionar la compra, atender garantías y devoluciones, y cumplir con la normativa fiscal aplicable. Después, los eliminamos o los anonimizamos de forma segura.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con los proveedores imprescindibles para darte servicio:

  • Empresas de transporte y mensajería para entregarte el pedido.
  • Proveedores de pago y plataformas tecnológicas que nos ayudan a gestionar la tienda y los correos.
  • Autoridades cuando sea necesario por obligación legal.

Si alguno de estos proveedores está fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que ofrezca garantías adecuadas de protección.

6. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros necesarias para que la tienda funcione (cesta, inicio de sesión, seguridad) y, si las aceptas, cookies de análisis y preferencias para mejorar terrariocompleto.shop. Puedes configurar o rechazar las cookies no necesarias desde el aviso de cookies de tu navegador.

7. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir tus datos, oponerte a su tratamiento, pedir la limitación o la portabilidad, y a retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos, solo tienes que escribirnos a support@terrariocompleto.shop indicando tu solicitud y el correo con el que hiciste el pedido. Te responderemos lo antes posible.

También tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud.

8. Seguridad

Protegemos tu información con medidas técnicas y organizativas razonables, como conexiones seguras HTTPS, acceso limitado a los datos y revisiones periódicas de nuestros sistemas.

9. Cambios en esta política

Si actualizamos esta Política de Privacidad, publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización.

10. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a support@terrariocompleto.shop. Estaremos encantados de ayudarte.